Veelgestelde vragen

Wat is het SkinCoins spaarprogramma?
Met SkinCoins introducteert Skin Tech Pharma BNLX BV een nieuwe manier van sparen. Dit programma vervangt al onze oude vormen van promotie: de spaarkaart, de gratis cadeauproducten bij online bestellingen, de volumekortingsregelingen en de oude couponkortingen.
 
Zodra je met je SkinTech-account inlogt op onze webwinkel, wordt er automatisch een SkinCoins-account voor je aangemaakt. Vanaf dat moment worden de met elke order verdiende SkinCoins ook automatisch op je account toegevoegd.
 
Let op: als je de oude spaarkaarten en -zegels, of een foto daarvan, uiterlijk 15-11-2025 naar SkinTech hebt opgestuurd, dan zijn deze als SkinCoins aan je account toegevoegd. Je ontvangt 15 SkinCoins voor elke spaarzegel. Na 15-11-2025 zijn deze spaarzegels niet meer om te zetten naar SkinCoins en zijn ze ook niet langer bruikbaar om cadeau-artikelen te bestellen.

Het sparen van SkinCoins gaat volledig automatisch. Zodra je inlogt op de SkinTech Pharma webshop, word er automatisch een SkinCoins-account voor je aangemaakt. Bij elke bestelling die je plaatst, worden er per bestede euro SkinCoins aan je saldo toegevoegd. Je ontvangt 1 SkinCoin voor elke euro. Let op: voor producten uit de categorieën SkinTech Crèmes, ‘Huidverzorging van binnenuit’, U225 en Promotie-artikelen ontvang je geen SkinCoins. Per bestelling kun je maximaal 1200 SkinCoins sparen.

Check voor alle zekerheid je persoonlijke accountpagina, daar zie je altijd je actuele puntensaldo. Je vindt die pagina via het menu-item ‘Mijn account’. 
 
Bekijk ook de vraag en antwoord onder “Mijn SkinCoins-saldo klopt niet. Wat nu?” op deze pagina.
 
Zijn je SkinCoins niet bijgeschreven? Stuur dan een e-mail naar [email protected] met jouw bestelnummer. Gebruik als mailonderwerp ‘SkinCoins bijschrijven’.
Je kunt je actuele saldo op elk moment terugvinden in je accountoverzicht als je bent ingelogd op de SkinTech-website. Daar vind je onder andere ook je aankoopgeschiedenis en de (eerdere) besteding van je punten. Klik op ‘Mijn account’ in de menubalk om je accountoverzicht te bekijken.
Je SkinCoins zijn 12 maanden geldig vanaf de datum van bijschrijving. Na deze periode vervallen de SkinCoins automatisch.
Let op: je ontvangt geen herinnering voordat je SkinCoins vervallen.
Je kunt je SkinCoins inwisselen tijdens het afrekenen van je bestelling. Je ziet dan een optie om je SkinCoins in te wisselen. Je kunt zelf bepalen hoeveel SkinCoins je wilt gebruiken. Elk gratis cadeauartikel dat je met je SkinCoins aan je order kunt toevoegen, heeft een eigen SkinCoins-waarde. Afhankelijk van het gekozen cadeauproduct, wordt dit aantal op je SkinCoins-saldo in mindering gebracht.

Voorwaarde om SkinCoins te kunnen verzilveren, is een minimaal bruto-orderbedrag van € 350,- (gratis verzenddrempel).

Deze melding betekent dat er niet aan alle voorwaarden voor inwisseling van SkinCoins voor gratis cadeauproducten is voldaan. Zeer waarschijnlijk bestel je voor een lager totaalbedrag dan het minimumbedrag dat nodig is om gratis cadeauproducten te ontvangen. Dat is momenteel € 350,- Hetzelfde bedrag dat geldt om in aanmerking te komen voor gratis verzending.

Waarschijnlijk heb je dan onvoldoende SkinCoins om een tweede (of derde, of vierde) cadeauproduct te kiezen. In principe kun je bij elke bestelling een ongelimiteerd aantal cadeauproducten kiezen. Mits je SkinCoins-saldo dat toelaat.

Dat kan op verschillende manieren. In je ‘Mijn account’-pagina, heb je de optie om via de menukeuze SkinCoins & Cadeaus te zien hoeveel SkinCoins je hebt gespaard. Direct daaronder (onder MIJN CADEAUS), zie je mogelijkheden om je SkinCoins om te wisselen voor gratis cadeauproducten. Door op de knop “Wissel nu in” te klikken bij het ceaduproduct van jouw keuze, wordt er een Coupon aangemaakt die je bij het afronden van je bestelling kunt kiezen. Na het klikken op “Wissel nu in”, wordt automatisch het tabblad ‘Coupons’ geopend waar je aangemaakte coupon voor je gratis cadeauproduct zichtbaar is. Hier kun je de coupon ook weer omwisselen voor SkinCoins. Bijvoorbeeld als je toch een ander gratis cadeauproduct wilt kunnen kiezen en onvoldoende SkinCoins hebt.

Een andere manier om SkinCoins om te wisselen voor gratis cadeauproducten, kan tijdens het bestelproces in je winkelmand. Als je SkinCoins hebt gespaard, is dit zichtbaar in je winkelmand. Bovenaan je besteloverzicht, staat bijvoorbeeld “Je hebt X SkinCoins gespaard, wissel ze in Klik hier”. Zodra je dat doet, krijg je een vergelijkbaar overzicht te zien als onder ‘Mijn account’. Je ziet je SkinCoins-saldo en de gratis cadeauproducten die je kunt kiezen. Ook heb je hier de mogelijkheid om eerder aangemaakte (maar nog niet ingewisselde) coupons te gebruiken.

Zie ook hierboven onder “Hoe kan ik mijn SkinCoins inwisselen voor cadeauproducten”.

In de ‘Mijn account’-pagina kun je via SkinCoins & Cadeaus onder MIJN CADEAUS in het tabblad ‘Coupons’ als jouw voor coupons omgewisselde SkinCoins zien. Zolang deze coupons nog niet zijn gebruikt, kun je ze ook weer terugwisselen voor SkinCoins. Klik daarvoor op de tekst ‘Terugwisselen naar SkinCoins’ onder de knop ‘Pas coupon toe’. De coupon wordt daarmee onbruikbaar en de SkinCoins worden weer aan je saldo toegevoegd.

Dat kan op 2 plaatsen: in je ‘Mijn account’-pagina, onder SkinCoins & Cadeaus, staan onderaan alle Cadeaus Opties. Hier zie je welke gratis cadeauproducten beschikbaar zijn en hoeveel SkinCoins je nodig hebt om ze gratis bij je bestelling toe te voegen.

Een andere mogelijkheid om de gratis cadeauproducten te zien, is door op het ronde SkinCoin-icoon te klikken dat je rechtsonderaan elke pagina ziet. Hier zie je ook wat je actuele SkinCoins-saldo is. Door op de knop ‘Inwisselen’ te klikken, zie je onder het tabblad ‘Cadeau Kansen’, welke gratis cadeauproducten we aanbieden. Ook het benodigde aantal SkinCoins is hier zichtbaar. LET OP: hier zie je alléén de gratis cadeauproducten die je met je huidige SkinCoins-saldo zou kunnen toevoegen. Als je álle verkrijgbare gratis cadeauproducten wilt zien, moet je in de (hierboven omschreven) ‘Mijn account’-pagina kijken onder Cadeas Opties.

In alle overzichten waar de gratis cadeauproducten worden getoond, staat ook vermeld hoeveel SkinCoins je nodig hebt om in te wisselen voor dat gratis cadeauproduct. Het aantal SkinCoins dat je nodig hebt, is afhankelijk van de aanschafwaarde van het gratis cadeauproduct.

Let er op, dat je niet voor alle aangeschafte producten SkinCoins ontvangt. Producten uit de categorieën SkinTech Crèmes, ‘Huidverzorging van binnenuit’, U225 en Promotie-artikelen zijn uitgesloten van het sparen van SkinCoins. Daardoor kan het dat je SkinCoins-saldo niet 1-op-1 overeenkomt met het (sub)totaal van je winkelmand.

Mocht je vragen hebben over je SkinCoins-saldo, stuur dan een e-mail naar [email protected]